Conditions générales de vente
La société scentme GmbH, Sendlinger Kirchplatz 2, 81371 Munich, tribunal d'enregistrement : Amtsgericht München, HRB 266914 (ci-après "scentme") propose des lessives parfumées durables de haute qualité (ci-après dénommées globalement "marchandise") pour les épicuriens modernes, les performers et les pragmatiques.
Les présentes conditions générales de vente ("CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus entre scentme et l'acheteur ("client") dans la version en vigueur au moment de la commande. Les CGV s'appliquent à tous les contrats, y compris les contrats à conclure à l'avenir, sans qu'il soit nécessaire de mentionner à nouveau la validité de ces CGV. Les conditions divergentes du client ne sont pas applicables, même si scentme ne les conteste pas expressément.
Les offres s'adressent exclusivement aux personnes physiques majeures et aux personnes morales disposant d'une adresse de livraison en Allemagne. La présentation de la marchandise sur le site Internet de scentme ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Le client fait une offre ferme lorsqu'il suit le processus de commande en ligne et clique sur "Commande avec obligation de paiement" à la dernière étape de la commande.
La confirmation de la réception de la commande du client est effectuée par un e-mail automatisé immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas une déclaration d'acceptation. Le contrat n'est conclu que par une déclaration d'acceptation de scentme. Celle-ci a lieu par (a) l'envoi de la marchandise ou (b) l'envoi d'une confirmation d'expédition par e-mail, selon le moment qui intervient en premier. Si la marchandise n'est pas livrable, scentme informera le client de son indisponibilité avant d'accepter la commande.
2. Compte client
Un compte client est nécessaire pour que le client puisse utiliser toutes les fonctionnalités de la marchandise. Le client a à tout moment la possibilité de créer un tel compte client en indiquant son adresse e-mail. Le compte client sert à l'achat de la marchandise, à la commande simplifiée d'autres marchandises et à la gestion d'un éventuel abonnement à la marchandise (voir à ce sujet le ch. 3).
Dans la mesure où le client décide de créer un compte client, il est tenu de fournir les données demandées à cet effet de manière complète et correcte. Si une modification des données fournies intervient après l'inscription, le client est tenu d'actualiser immédiatement les données.
2.3 Responsabilité en matière de mots de passe et d'accès
Le client est responsable de la sécurité et de la confidentialité de tous les codes d'accès à son compte client. La transmission des codes d'accès à des tiers n'est pas autorisée. Le client est tenu d'informer immédiatement scentme en cas d'utilisation non autorisée de son compte client. Cette obligation d'information s'applique également en cas de soupçon d'accès non autorisé, que ce soit par l'exploitation d'une faille de sécurité ou par la perte des identifiants d'accès. scentme est en droit de bloquer les comptes clients pour lesquels il existe des indices réels d'un accès non autorisé par des tiers.
Le client a la possibilité de créer un abonnement marchandises dans son compte client en indiquant la marchandise, la quantité et la fréquence de commande souhaitée. L'offre de conclusion d'un abonnement à la marchandise est traitée par scentme conformément au ch. 1 est acceptée.
3.1 Disponibilité
Si un article particulier de l'abonnement marchandises n'est pas disponible, scentme informera le client de l'indisponibilité avant que l'intervalle de commande ne soit atteint et résiliera l'abonnement marchandises en ce qui concerne l'article (voir à ce sujet le point ci-dessous). 3.4).
3.2 Prix
Les prix des produits inclus dans l'abonnement peuvent être modifiés occasionnellement. Scentme informera le client de ces modifications en temps utile, de sorte que le client puisse encore exercer son droit de résiliation (voir point 3) jusqu'à ce que l'intervalle de commande soit atteint. 3.6). En tout état de cause, toute(s) modification(s) n'entrera(ont) en vigueur qu'après notification de la (des) modification(s) au client.
3.3 Modifications et pauses
Le client peut à tout moment effectuer des modifications et des pauses de l'abonnement marchandises existant dans son compte client. Les modifications apportées par le client à l'abonnement de marchandises sont considérées comme une commande unique et donc comme une offre de conclusion d'un nouvel abonnement de marchandises.
L'abonnement aux marchandises commence avec l'envoi de la première marchandise ou de la première confirmation d'expédition (voir ci-dessus ch. 1) et se poursuit pour une durée indéterminée.
L'abonnement aux marchandises peut être résilié à tout moment par le client avec un préavis de 14 jours calendaires pour le prochain intervalle de commande, par exemple en cliquant sur le bouton "Résilier l'abonnement" dans le compte client.
L'abonnement aux marchandises peut être résilié à tout moment par scentme (par ex. par e-mail) avec un préavis de 14 jours calendaires.
4. Rémunération et conditions de paiement
4.1 Rémunération et frais d'envoi
Tous les prix indiqués comprennent la TVA légale en vigueur et s'entendent hors frais d'expédition. Tous les prix indiqués s'entendent en outre exclusivement en euros.
En cas de paiement par carte de crédit, PayPal, Amazon Pay, Google Pay ou Apple Pay, le client autorise scentme à encaisser les montants dus au moment de la commande. La relation contractuelle entre PayPal/Amazon Pay/Google Pay/ Apple Pay ("fournisseur de paiement") et le client est régie exclusivement par les conditions d'utilisation du fournisseur de paiement concerné.
En cas de paiement par avance, le client doit virer le montant total de la facture sur le compte indiqué de scentme, en indiquant le motif de paiement, dans les cinq jours calendaires suivant la réception de la commande. scentme réserve la marchandise commandée pour une période de dix jours calendaires.
4.3 Abonnement marchandises
Dans la mesure où le client a souscrit un abonnement à des marchandises (voir ci-dessus ch. 3), scentme et/ou le prestataire de paiement enregistrent les données de paiement du client qui sont nécessaires pour les paiements récurrents (comme par exemple le numéro de carte de crédit). Ces données sont utilisées exclusivement pour débiter le mode de paiement choisi du prix d'achat récurrent, dont le montant dépend des marchandises sélectionnées dans l'abonnement aux marchandises.
5.1 Existence du droit de rétractation
Dans la mesure où le client est un consommateur, le droit de rétractation le droit de rétractation légal décrit ci-dessus. Si le client est une entreprise, aucun droit de rétractation (facultatif) n'est accordé.
5.2 Révocation par retour de marchandise
Vous pouvez également révoquer le contrat en renvoyant simplement la marchandise à scentme (Sendlinger Kirchplatz 2, 81371 Munich). Si vous renvoyez la marchandise à scentme pendant le délai de rétractation légal sans aucune explication, ceci est considéré comme une rétractation du contrat. Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation utiliser.
5.3 Exclusion et extinction du droit de rétractation
Un droit de rétractation n'existe pas dans les cas mentionnés à l'article 312g, paragraphe 2, du code civil allemand. Un droit de rétractation n'existe donc pas, en particulier, si la marchandise n'est pas préfabriquée et si le choix ou la détermination individuelle du client est déterminante pour sa fabrication ou si la marchandise est clairement adaptée à ses besoins personnels.
6. Retrait
Si une livraison ne peut pas être livrée au client à deux reprises (par exemple parce que le client n'est pas présent et ne vient pas chercher la marchandise même après en avoir été informé), scentme résilie le contrat et rembourse au client les montants déjà encaissés pour le paiement. Les éventuels frais d'expédition ne sont pas remboursés ; ils sont à la charge du client.
7. Réserve de propriété / Revente commerciale
Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété de scentme.
La marchandise n'est pas destinée à la revente commerciale.
8. Règlement des litiges en ligne et des litiges de consommation
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme OS) afin de résoudre les litiges dans un premier temps sans l'intervention d'un tribunal. Vous pouvez accéder à la plateforme OSP en cliquant sur le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Notre adresse e-mail est la suivante : [email protected] . scentme s'efforce de régler à l'amiable les éventuels désaccords. scentme n'est toutefois pas disposé à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y est pas tenu.
Dans la mesure où scentme traite des données personnelles dans le cadre du contrat d'achat de marchandises, scentme agit en tant que responsable au sens de l'article 4 n° 7 du RGPD. La déclaration de protection des données de scentme pour ces traitements de données se trouve ici : Protection des données .
10. Garantie et responsabilité
Les droits légaux s'appliquent. Si le client est un consommateur, le délai de garantie légal est de deux ans. Si le client est une entreprise, le délai de garantie est d'un an.
10.2 Responsabilité illimitée
scentme est responsable de manière illimitée dans les cas suivants :
▪ Intention et négligence grave ;
▪ les atteintes à la vie ou à l'intégrité physique, quelle que soit la forme de la faute ;
▪ Prise en charge des garanties ;
▪ La malice.
10.3 Limitation de la responsabilité en cas de négligence légère
Si aucun des cas mentionnés au ch. 4.1 scentme n'est responsable que dans la mesure où scentme viole une obligation contractuelle essentielle par négligence légère. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le client peut régulièrement compter (obligations dites cardinales). Si la violation fautive d'une telle obligation contractuelle essentielle n'est pas intentionnelle ou due à une négligence grave, la responsabilité est limitée, dans son principe et dans son montant, aux dommages typiques du contrat qui étaient raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Dans le cadre des prestations contractuelles convenues ici, les parties considèrent comme dommages typiques du contrat, cumulés pour tous les cas de dommages, le prix d'achat dû pour la marchandise.
Toute responsabilité de scentme dépassant ce cadre est exclue.
10.4 Loi sur la responsabilité du fait des produits
La responsabilité de scentme selon les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée par les dispositions précédentes.
11. Dispositions finales
11.1 Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir, en tout ou partie, non valides ou inapplicables, la validité des autres dispositions des CGV n'en serait pas affectée. Il en va de même au cas où les CGV contiendraient une lacune réglementaire. En lieu et place des dispositions nulles ou inexécutables ou pour combler la lacune, une réglementation appropriée s'appliquera, qui se rapprochera le plus, dans la mesure où cela est juridiquement possible, de ce que les parties contractantes auraient voulu si elles avaient pensé à ce point lors de la conclusion des CGV.
11.2 Droit applicable et juridiction compétente
Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Dans la mesure où le client est un consommateur et qu'il a sa résidence habituelle dans un autre pays, l'application des dispositions légales obligatoires de ce pays n'est pas affectée par le choix de droit effectué dans la première phrase. Le tribunal compétent exclusif, dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, est Munich.