Condizioni generali di contratto
scentme GmbH, Sendlinger Kirchplatz 2, 81371 Monaco di Baviera, tribunale del registro: tribunale locale di Monaco di Baviera, HRB 266914 (di seguito"scentme") offre detergenti profumati sostenibili di alta qualità (di seguito denominati complessivamente"merce") per donne moderne, performer e pragmatiche.
Le presenti condizioni generali di contratto ("CGC") si applicano a tutti i contratti stipulati tra scentme e l'acquirente ("cliente") nella versione valida al momento dell'ordine. Le CGC si applicano a tutti i contratti, compresi quelli da stipulare in futuro, senza che sia necessario un nuovo riferimento alla validità delle presenti CGC. Non si applicano condizioni divergenti del cliente, anche se scentme non le contesta espressamente.
Le offerte sono rivolte esclusivamente a persone fisiche maggiorenni e persone giuridiche con un indirizzo di consegna in Germania. La presentazione della merce sul sito web di scentme non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Il cliente presenta un'offerta vincolante quando completa il processo di ordinazione online e clicca su "Ordina con obbligo di pagamento" nell'ultima fase dell'ordine.
La conferma della ricezione dell'ordine del cliente avviene tramite un'e-mail automatica immediatamente dopo l'invio dell'ordine e non costituisce una dichiarazione di accettazione. Il contratto si conclude solo con una dichiarazione di accettazione da parte di scentme. Ciò avviene tramite (a) l'invio della merce o (b) l'invio di una conferma di spedizione via e-mail, a seconda di quale delle due operazioni avvenga per prima. Se la merce non è disponibile, scentme informerà il cliente della sua indisponibilità prima di accettare l'ordine.
2. Account cliente
Per poter utilizzare tutte le funzionalità della merce, il cliente deve disporre di un account cliente. Il cliente ha la possibilità di creare in qualsiasi momento un account cliente indicando il proprio indirizzo e-mail. L'account cliente serve per l'acquisto di merce, per semplificare l'ordinazione di ulteriore merce e per gestire eventuali abbonamenti di merce (vedi a questo proposito il punto 3).
Se il cliente decide di creare un account cliente, è tenuto a fornire i dati richiesti in modo completo e corretto. Se dopo la registrazione si verifica una modifica dei dati forniti, il cliente è tenuto ad aggiornare immediatamente le informazioni.
2.3 Responsabilità per password e accesso
Il cliente è responsabile della sicurezza e della riservatezza di tutti i dati di accesso al proprio account cliente. Non è consentito trasmettere i dati di accesso a terzi. Il cliente è tenuto a informare immediatamente scentme in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account cliente. Tale obbligo di informazione vale anche in caso di sospetto accesso non autorizzato, sia esso dovuto allo sfruttamento di una falla nella sicurezza o alla perdita delle credenziali di accesso. scentme ha il diritto di bloccare gli account dei clienti per i quali sussistono indizi concreti di accesso non autorizzato da parte di terzi.
Il cliente ha la possibilità di impostare un abbonamento merci nel proprio account cliente, specificando la merce, la quantità e la frequenza di consegna desiderata. L'offerta di stipulare un abbonamento merci viene effettuata da scentme in conformità al punto 1 .
3.1 Disponibilità
Se un determinato articolo dell'abbonamento merci non è disponibile, scentme informerà il cliente della mancata disponibilità prima del raggiungimento dell'intervallo di ordinazione e annullerà l'abbonamento merci per quanto riguarda l'articolo (vedi sotto, punto 3.4).
3.2 Prezzo
I prezzi dei prodotti inclusi nell'abbonamento possono subire variazioni occasionali. Scentme informerà tempestivamente il cliente di tali variazioni, in modo che il cliente possa esercitare il proprio diritto di recesso (vedi punto 3.6). In ogni caso, eventuali modifiche entreranno in vigore solo dopo la notifica delle stesse al cliente.
3.3 Modifiche e pause
Il cliente può apportare modifiche e sospendere l'abbonamento merci esistente in qualsiasi momento dal proprio account cliente. Le modifiche all'abbonamento merci richieste dal cliente sono considerate come ordini singoli e quindi come offerte per la stipula di un nuovo abbonamento merci.
L'abbonamento alle merci ha inizio con l'invio della prima merce o della prima conferma di spedizione (vedi sopra, punto 1) e ha durata indeterminata.
L'abbonamento alle merci può essere disdetto dal cliente in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni di calendario prima del prossimo intervallo di ordinazione, ad esempio cliccando sul pulsante "Disdici abbonamento" nell'account cliente.
L'abbonamento alle merci può essere disdetto da scentme (ad es. tramite e-mail) in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni di calendario.
4. Remunerazione e condizioni di pagamento
4.1 Compenso e spese di spedizione
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA vigente e non comprendono le spese di spedizione. Tutti i prezzi sono espressi esclusivamente in euro.
In caso di pagamento con carta di credito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay o Apple Pay, il cliente autorizza scentme ad addebitare gli importi dovuti al momento dell'ordine. Il rapporto contrattuale tra PayPal/Amazon Pay/Google Pay/Apple Pay ("fornitore di servizi di pagamento") e il cliente è regolato esclusivamente dai termini e dalle condizioni d'uso del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
In caso di pagamento anticipato, il cliente è tenuto a versare l'intero importo della fattura sul conto indicato da scentme entro cinque giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, specificando la causale del pagamento. scentme riserva la merce ordinata per un periodo di dieci giorni di calendario.
4.3 Abbonamento merci
Se il cliente ha stipulato un abbonamento di merci (vedi sopra, punto 3), scentme e/o il fornitore del servizio di pagamento memorizzano i dati di pagamento del cliente necessari per i pagamenti ricorrenti (ad es. il numero della carta di credito). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per addebitare il prezzo di acquisto ricorrente sul metodo di pagamento selezionato, il cui importo dipende dai prodotti selezionati nell'abbonamento.
5.1 Esistenza del diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, si applica il diritto di recesso descritto nelle informazioni sul recesso . Se il cliente è un imprenditore, non gli viene concesso alcun diritto di recesso (volontario).
5.2 Revoca mediante restituzione
È possibile recedere dal contratto anche semplicemente restituendo la merce a scentme (Sendlinger Kirchplatz 2, 81371 Monaco di Baviera). Se la merce viene restituita a scentme entro il termine di recesso previsto dalla legge senza alcuna dichiarazione, ciò vale come recesso dal contratto. In alternativa, il cliente può anche utilizzare il modulo di recesso tipo .
5.3 Esclusione ed estinzione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste nei casi indicati al § 312g comma 2 del Codice civile tedesco (BGB). Il diritto di recesso non sussiste quindi in particolare se la merce non è prefabbricata e per la sua produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del cliente o se la merce è chiaramente adattata alle sue esigenze personali.
6. Recesso
Se una consegna non può essere recapitata al cliente per due volte (ad esempio perché il cliente non è presente e non ritira la merce anche dopo aver ricevuto la relativa notifica), scentme recede dal contratto e rimborsa al cliente gli importi già riscossi. Le eventuali spese di spedizione non vengono rimborsate e sono a carico del cliente.
7. Riserva di proprietà / Rivendita commerciale
Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di scentme.
La merce non è destinata alla rivendita commerciale.
8. Risoluzione delle controversie online e risoluzione delle controversie dei consumatori
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma OS) al fine di risolvere le controversie senza ricorrere al tribunale. È possibile accedere alla piattaforma OS al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il nostro indirizzo e-mail è: [email protected] . scentme si impegna a risolvere eventuali controversie in modo consensuale. Tuttavia, scentme non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Nella misura in cui scentme tratta dati personali in relazione al contratto di acquisto di merci, scentme agisce in qualità di responsabile ai sensi dell'art. 4 n. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati. L'informativa sulla privacy di scentme relativa a tali trattamenti di dati è disponibile qui: Protezione dei dati .
Si applicano i diritti previsti dalla legge. Se il cliente è un consumatore, si applica il periodo di garanzia legale di due anni. Se il cliente è un imprenditore, il periodo di garanzia è di un anno.
10.2 Responsabilità illimitata
scentme è responsabile senza limiti nei seguenti casi:
▪ Dolo e colpa grave;
▪ lesioni alla vita o all'integrità fisica indipendentemente dalla forma di colpa;
▪ Assunzione di garanzie;
▪ Malizia.
10.3 Limitazione della responsabilità in caso di negligenza lieve
Se nessuno dei casi di cui al punto 4.1 , scentme risponde solo nella misura in cui abbia violato per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale. Per obbligo contrattuale essenziale si intende un obbligo il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento (cosiddetti obblighi cardinali). Se la violazione colposa di un tale obbligo contrattuale essenziale non è intenzionale o gravemente negligente, la responsabilità è limitata, per motivo e importo, ai danni tipici del contratto che erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Le parti considerano come danno tipico del contratto, per tutte le prestazioni contrattuali qui concordate, il prezzo di acquisto dovuto per la merce, cumulativamente per tutti i casi di danno.
È esclusa qualsiasi responsabilità di scentme che vada oltre quanto sopra indicato.
10.4 Legge sulla responsabilità del produttore
La responsabilità di scentme ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità del produttore rimane invariata dalle disposizioni di cui sopra.
11. Disposizioni finali
11.1 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere o diventare totalmente o parzialmente inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle CGC. Lo stesso vale nel caso in cui le CGC contengano una lacuna normativa. Al posto delle disposizioni inefficaci o inapplicabili o per colmare la lacuna, si applicherà una disposizione adeguata che, nella misura in cui ciò sia legalmente possibile, si avvicini il più possibile a ciò che le parti contraenti avrebbero voluto, se avessero considerato questo punto al momento della stipula delle CGC.
11.2 Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se il cliente è un consumatore e ha la sua residenza abituale in un altro Paese, l'applicazione delle disposizioni di legge imperative di tale Paese rimane invariata dalla scelta del diritto applicabile di cui alla frase 1. Il foro competente esclusivo, se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, è Monaco di Baviera.